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管理職へキャリアアップ
するための戦略とは

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このページでは、そもそも管理職って何?という基本的なところから、管理職へキャリアアップするための戦略としてとても大事な
「理想の管理職像を知る」話
までを紹介していきます。

「理想の管理職像」について
先に見てみる

「管理職とは」について
考える。

管理職とは、部や課のトップとして一定の権限を持ち、複数の部下をまとめていく人を一般的に指します。
マネージャーや課長、部長などに該当する人です。 ただし、管理職といっても、業務の範囲や権限などは企業によって異なるため、明確な定義があるわけではありません。

一般的なところから話すと、主な業務としては、予算管理や売上管理といった管理業務のほか、部下の育成やチームマネジメントなどが上げられます。また、部下を評価したり採用に関わることもあるでしょう。このように、管理職の業務は多岐に渡ります。いずれの業務も企業の運営に大きく関わるため、非常に大きな責任がある役職だと言えるでしょう。

管理職への道は
キャリアプランの作成から

管理職への第一歩は、自分自身を見直しキャリアプランを作成するところからです。キャリアプランの作成方法について解説しています。

管理職になるためのキャリアプランの
作成方法

自己分析:自身の強みと弱みを知る

自己分析を行い、自分がどんな人間なのかを振り返っていくことから始めましょう。
自分の強みは何なのか、弱みを克服するにはどうすればよいか。上司からのフィードバックやネット上にある自己評価ツールも利用して、自身の長所やスキルを客観的に見直していきます。

続きは次の【開く】ボタンをクリックしてご覧ください。※キャリアプラン作成方法の全体が表示さます

目標設定: 定量かつ達成可能な目標を設定する

次に、キャリアプランを進めるうえでの目標設定を行います。
短期的な目標を設定することがポイントです。その上で、中長期的な目標も設定していきましょう。「現在携わっているプロジェクトを〇月にやり遂げる」「〇ヵ月後までに予算を達成する」など、実現できそうな目標を段階的に設定することで、管理職になるためにやるべきことが見えてきます。

業界調査:必要なスキルと資格の確認

管理職を目指すには、必要なスキルや資格を計画的に習得していくことが必要です。管理職に求められるスキルを確認し、自分には何が足りないのかを明確にしていきます。
研修やセミナー参加など、スキルや資格を習得する方法を把握しておけば、効率的に習得することが可能になるでしょう。

実行計画: 短期・中期・長期の行動計画を具体化

設定した目標を達成するため、短期・中期・長期の行動計画を具体化していきます。
たとえば、「3ヵ月後に3割、半年後までには5割達成する」といったように、目標を達成するまでの期間をわけて計画をたてておきましょう。
できれば、月・週・日単位で具体的な行動を決めておくと、実行に移しやすくなります。

管理職に求められる
スキルと適性

リーダーシップスキル

管理職にまず求められるスキルは、リーダーシップスキル。リーダーシップスキルとは、企業のビジョンを示し、部下をまとめて目標達成へと導くスキルを指します。そのためには、部下との約束を守る、部下を積極的にサポートするなど、信頼につながる言動を日頃から積み重ねていくことが大切です。その他、「リーダーシップ開発」のスキルも重宝するはずです。

チームにおけるマネジメントスキル

「目標設定・プロジェクト遂行」「問題解決能力」「スケジュール・タスク管理能力」「コーチング力」「コミュニケーション能力」などはチームマネジメントにおいて必須のスキルです。
次に詳しく紹介しますので、続きは次の【開く】ボタンをクリックしてご覧ください。※必要なマネージメントスキルの全体が表示さます

目標設定・プロジェクト遂行力

実現可能な目標設定能力や目標を達成するためのプロジェクト遂行力も必要となります。

管理職に課せられる目標は、ひとりで達成できるものではなく、部下と一緒に遂行する必要があります。目標を理解し、部下のスキルも考慮して実行に移さなければいけません。努力すれば実現できるレベルの目標を設定できれば、部下のモチベーションも上げることが可能です。

部下とともにプロジェクトを遂行し、何かトラブルが生じた際には対応する。プロジェクト遂行力が高い管理職は、部下からの信頼も厚くなります。

問題解決能力

管理職には、高い問題解決能力も求められます。このスキルは、業務上の課題を発見し、適切な解決策を見つける力のこと。たとえば、店舗の売上が伸び悩んでいる場合、その原因を分析し、売上を伸ばすための対策を立てるなどのスキルです。そのため、「どうすれば顧客を獲得できるか」「どのようなイベントが顧客の興味を惹くか」などを考える論理的な思考力が必要となるでしょう。

現在の状況を慎重に見定め、適切な対策を講じることが大切です。

スケジュール・タスク管理能力

管理職になれば、進めているプロジェクトのスケジュール管理やタスク管理能力も習得しなければいけません。プロジェクト遂行にあたり、全体のタスクの納期と進捗度を確認しながら、スケジュールを調整していきます。適切に管理しておかないと、納期まで完遂できなくなってしまうリスクも。何かトラブルが起きた際には、臨機応変に対応できるスキルも大切になってくるでしょう。

業務の優先順位を考え、納期に間に合うよう徹底する能力及びチームメンバーにも徹底させる能力が、管理職には必要なのです。

コーチング力

管理職に必要なコーチング力とは、単に教えたりアドバイスをしたりするのではなく、対話を通じて部下の自主性や行動力といった潜在能力を引き出し、自己成長をサポートする育成スキルを指します。

人材を最大限に活かすには、もちろん一から人材育成を行う必要があります。コーチングによって秘められた能力を引き出すことができれば、部下のモチベーションも高まり、結果として組織のパフォーマンスを最大化できるでしょう。企業の業績も向上していきます。

コミュニケーション能力

部下を動かして業務を遂行する以上、管理職にとってコミュニケーション能力は必要不可欠なスキルとなっています。部下をはじめ、ほかの部署や他社の人間とも良好な人間関係を普段から構築しておくと、業務をスムーズに遂行できるでしょう。

コミュニケーション能力には、表情やリアクションといった非言語のコミュニケーションも含まれています。目線を合わせたり頷いたりと、しっかり話を聞いていることを伝える大切さも覚えておきましょう。

管理職の理想像

管理職に求められるスキルや適性を見てきましたが、管理職の理想像とはどのようなものなのでしょうか?
管理職としてあるべき姿は、当然企業によって異なるもの。すべて同じとは限りません。詳しく見ていきましょう。

企業によって管理職に求める資質は
異なる。

管理職の定義や、業務・責任の範囲などは企業によって異なっているため、当然、管理職に求める資質も異なります。

当メディアの監修企業・ホワイトウィングスの場合であれば、全社共通のクレドとは別に管理職向けの「リーダーズクレド」にリーダーとしての共通認識をまとめています。「クリーニング業をこえて、あらゆる業種の中で顧客感動No.1」という高い目標を達成するためです。

ホワイトウィングスの管理職像が一般の企業にあてはまるかというと、そうではありません。
しかし、高い目標を掲げる一企業の管理職の理想像としては参考になると思うので、簡単に紹介します。

監修企業・ホワイトウィングスの
管理職の場合は?

管理職は管理する人ではない。
仲間を育てて自分も育つ人

ホワイトウィングスクレド:実務ができない人間に理想は語れない

画像提供元:ホワイトウィングス

「顧客への感動や驚きでNo.1」というチームであるために、そのチームを引っ張っていくリーダーには14の約束として管理職向けのクレドが掲げられています。

管理職なのに「管理をする人ではない」と言い切る同社は、顧客の近くで感動を創るスタッフを主役とし、リーダーはその人たちを伸ばす人である。誰かを育てることが自分自身を育てるという考え方の会社です。

マネージャーにとどまらずイノベーターであれ」という文脈もホワイトウィングスならでは。クレドが根づいているからこそ『管理に、甘んじない』とカレー屋ができたり本格的なアンティークカフェができたり。

そこにはやみくもに新しいことをやるというのではなく、「こんなのあったらお客様が喜ぶんじゃない?スタッフも自分も楽しめそう!」という気持ちが必ずあるようです。 クリーニング業にもしっかり向き合いながら、イノベーションも起こす動きもできる。そんな管理職でいられるのが、ホワイトウィングスです。

【PickUp】女性管理職の
キャリアを考える。

帝国データバンクのプレスリリースによると、女性管理職の割合は平均10.9%
政府が目指している「女性管理職30%」という目標を考えると、まだまだ伸びしろはあるようです。

女性管理職の増加データ

画像引用元:PR TIMES公式HP
(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000922.000043465.html)

「就業時間の柔軟化」や「時短勤務の対応」といった取り組みを行い、女性のキャリアを支援している企業も少なくありません。

当メディアの監修企業・ホワイトウィングスでも、多くの女性管理職がそれぞれのやり方で会社を盛り上げているようです。
たとえば、自由にアイデアを出したり、自分が楽しいと思ったことを積極的に行ったりと、社員の皆さんが仕事を前向きに楽しんでいます。

活躍している管理職の多くが女性!
ホワイトウィングスの女性管理職の
取り組みを一部紹介

ホワイトウィングスの女性管理職は、自身の職域に対してどのように取り組んでいるのでしょうか?
「何でも言い合える関係性」をテーマに、数名の女性管理職の皆さんにとったアンケート回答を一部紹介します。

なんでも言い合える関係
づくりでやっていることは?

不安をとりのぞく

スタッフに寄り添い、不安を少しでも軽くすることを心がけています。声のトーンに注目し、少し暗かったら「話を聞くよ?」と常に寄り添うことで、スタッフの気持ちを前向きにしています。また、電話で「不安なことはない?」と直接聞くことも。
スタッフの不安を軽減することで、安心して仕事に取り組んでもらえるように努めています。[女性管理職:ゆかちゃんさん]

感謝の言葉を小出しにする

感謝の言葉を、スタッフに小出しで伝えています。会話の中に「ありがとう」と感謝の言葉を織り交ぜつつ、話をするたびに何度も伝えています。感謝の想いが通じて初めて、何でも言い合える関係になれると考えているため、隠さずに直接言葉で伝えることを大切にしています。[女性管理職:まみちゃんさん]

感謝の言葉を小出しにする

感謝の言葉を、スタッフに小出しで伝えています。会話の中に「ありがとう」と感謝の言葉を織り交ぜつつ、話をするたびに何度も伝えています。感謝の想いが通じて初めて、何でも言い合える関係になれると考えているため、隠さずに直接言葉で伝えることを大切にしています。[女性管理職:まみちゃんさん]

【近日公開!】
ホワイトウィングス女性管理職の
アンケート結果!&インタビュー

ホワイトウィングスの女性管理職は
こんなこともできる!

店舗運営や人材育成などのほか、クリーニング業を飛び越えてグッズ展開など実現している女性管理職もいらっしゃるようです。

ワークショップの開催やワッペンなどの
グッズ作成

キッチンカーを呼んだり、ワークショップを行ったり、刺繍やワッペン、犬のプリントグッズを作ったりと、さまざまな取り組みにチャレンジ。いずれも服を楽しんでもらうために生まれたアイデアですが、お客さんのためだけではなく、自分が楽しいと思うことを自由に楽しんでいます[女性管理職:りんりんさん]

推し活グッズがきっかけで
注文に繋がることも

ワッペンで好きなキャラクターの「ネームタグ」。いわゆる「推し活」グッズの作成です。グッズがきっかけで、お客さんから「何て書いてあるの?」と尋ねられて会話が弾んだり、「子どもの誕生日に作れないか?」と注文に繋がったりと評判も上々。
グッズから新たな客層の獲得も期待できます。[女性管理職:ゆきさん]

おわりに

一般的に言う管理職ではなく、
叶えたい「管理職像」にこだわろう

一般的に言う管理職とは、目標達成に向けて複数の部下をまとめあげる人を指します。
というものの、ホワイトウィングスの例を見てもらってもわかるように、企業によっては一般の管理職とは違うことを求める場合もあります

ポイントは、自分の「どんな管理職でありたいか」と企業が求める管理職像に合致していることではないかと感じました。
もしあなたが「自由でチャレンジングな環境でおもいっきり管理職として成長してみたい!」という方なら、ホワイトウィングスはまさに選択肢の一つです。どの会社を選ぶにしても、みなさんが描いているキャリアに合う企業と出会えることをお祈りしております。

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ホワイトウィングスグループ
ピュアクリーニング

今回の記事制作に協力してくれたホワイトウィングス社は、クリーニング業界というよりは、“顧客への感動や驚き”でNO.1になることを本気で目指す会社です。

そんな会社だから、「こんなことしたらお客様はもっと喜ぶのでは?」とクリーニング店なのにカフェを始めたり、オーダースーツやシャツをつくってみたり。女性のマネージャー職も多く、自由な発想で日々新しい取り組みや事業が立ち上がっています。

男女問わずおもいっきり管理職として成長したいはぜひチェックしてみてください。【編集チーム拝】

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